Les collectivités locales cherchent toujours des formats efficaces pour toucher les jeunes et capter leur attention rapidement. ANSSI et acteurs territoriaux testent des approches mêlant sécurité numérique et contenu viral pour gagner en crédibilité.
Le défi consiste à concilier la protection des données avec une stratégie digitale attractive pour la Gén Z, attentive aux codes des réseaux sociaux. Cette observation mène vers une série de points synthétiques à retenir pour agir de façon opérationnelle.
A retenir :
- Proximité avec la Gén Z via formats courts et authentiques
- Respect strict de la protection des données et dispositifs sécuritaires
- Utilisation mesurée des trends pour informer et sensibiliser sans sensationnalisme
- Collaboration interinstitutionnelle pour exercices pratiques et montée en compétence
Pages locales efficaces pour la Gén Z et sécurité numérique
Partant des éléments synthétiques précédents, il faut articuler créativité et garanties techniques pour chaque publication locale. La fiche pratique combine règles simples de tournage avec obligations de protection des données pour limiter les risques.
Selon Cap’Com, les collectivités récompensées se distinguent par une incarnation forte des équipes et un usage maîtrisé des trends. Ces observations poussent à formaliser des guides internes adaptés aux pages locales pour faciliter l’appropriation.
Une bonne pratique consiste à intégrer un contrôle des contenus avant publication pour vérifier la conformité RGPD et la sécurité des comptes. Cette précaution prépare le passage vers des mesures techniques plus avancées.
Conseils techniques :
- Caméra à l’horizontale et première image impactante
- Micro-cravate pour prise de son claire malgré le vent
- Sous-titres espacés et musique adaptée aux tendances
Collectivité
Axe
Tactique
Résultat observable
Gironde
Proximité
Reprise de trends et météo locale
Visibilité renforcée et engagement
Tours
Conseils pratiques
Vidéos techniques avec équipe locale
Crédibilité et partages fréquents
Nevers
Jeunes ambassadeurs
Incarnation par la Génération locale
Authenticité perçue par la cible
Nîmes
Événements
Couverture courte des temps forts
Audience accrue pendant les événements
Autres
Expérimentations
Formats variés et tests A/B
Apprentissages partagés entre services
« Nous avons mis la caméra à l’horizontale et la chute a tout changé pour l’engagement »
Sylvain E.
« On a testé les sous-titres larges, les retours des jeunes ont été immédiats et constructifs »
Enzo P.
Selon le Sénat, des inquiétudes sur la collecte massive de données persistent, ce qui oblige à renforcer les cadres locaux. La question algorithmique et la modération doivent figurer dans toute stratégie digitale visant les mineurs.
Stratégie digitale et protection des données pour la communication locale
Ce lien entre pratique et règle conduit à formaliser une stratégie digitale intégrant la sécurité dès la conception des contenus. Les pages locales doivent documenter les traitements, les durées de conservation et les responsables conformément aux obligations.
Selon l’ANSSI, l’alimentation sécurisée des comptes et la formation des équipes restent des leviers décisifs pour réduire les incidents. La formation régulière facilite aussi la détection rapide d’anomalies et de tentatives d’usurpation de comptes.
Mesures de sécurité :
- Accès multi-facteurs sur comptes publics et administratifs
- Archivage et journalisation des publications sensibles
- Procédure d’alerte en cas d’incident de compte
Pour piloter ces mesures, un responsable identifié doit tenir un registre des actions et des incidents observés sur les réseaux sociaux. Ce cadre organisationnel facilite ensuite l’évaluation et le passage à des exercices de montée en compétences.
Organisation
Rôle
Portée
Remarque
ANSSI
Coordination et bonnes pratiques
Nationale
Référentiel et guides publiés
Campus Cyber national
Soutien pédagogique
National
Formation et exercices
Club de la continuité d’activité (CCA)
Simulation de scénarios
Sectorielle
Approche continuité
Clusif
Partage d’expertise
Réseau professionnel
Veille et retours d’expérience
CESIN
Conseil des experts
Interprofessionnel
Interface public-privé
Selon Cap’Com, l’équilibre entre divertissement et information reste délicat pour les collectivités cherchant à séduire la Gén Z. Une ligne éditoriale structurée permet de concilier objectifs d’information et formats viraux pertinents.
Exemples d’exercices et retours sur REMPAR25 pour les collectivités
À partir des dispositifs décrits ci-dessus, l’exercice REMPAR25 illustre le passage à l’action par la mise en situation collective. L’ANSSI a animé l’initiative avec de nombreux partenaires pour tester coordination et résilience opérationnelle.
Le 18 septembre 2025, REMPAR25 a rassemblé l’ANSSI et soixante-douze acteurs du territoire pour des séquences massifiées d’entraînement et d’échange. Cet exercice a permis d’identifier des pratiques réplicables pour les pages locales.
Bonnes pratiques locales :
- Planification d’exercices périodiques avec acteurs internes et partenaires
- Scénarios intégrant volet communication et gestion d’incident
- Capitalisation des retours pour alimenter la formation
« L’exercice nous a permis de coordonner communication et sécurité en situation réelle »
Marine B.
Un témoignage local signale que la mise en pratique favorise l’appropriation des règles et la cohérence des messages. Cette montée en compétence renforce la capacité de réaction des équipes en situation critique.
« À l’issue de REMPAR25, notre équipe a clarifié les rôles et amélioré les procédures internes »
Antoine L.
Selon l’ANSSI, la dimension territoriale et la coopération interinstitutionnelle sont des éléments déterminants pour sécuriser la communication publique. Les retours d’expérience doivent désormais alimenter des plans d’action locaux mesurables.
Pour compléter, une vidéo tutorielle peut illustrer les gestes simples à adopter lors d’une crise sur les réseaux sociaux. Ce format pédagogique améliore la réactivité des équipes et la qualité des messages diffusés.
En guise d’insight final, l’enjeu est d’aligner créativité, proximité et protection des citoyens sur les pages locales. Cet enchaînement d’actions opérationnelles permet d’augmenter l’engagement utilisateur tout en maîtrisant les risques.
Source : Cap’Com, « Hashtags 2024 », Cap’Com, 11 octobre 2024 ; ANSSI, « REMPAR25 », ANSSI, 18 septembre 2025 ; Sénat, « Rapport sur TikTok », Sénat, 2024.
